Política de Reembolso y Devolución para AURICA PROTECTOR

 

En MATIAS BYRON SpA, nos preocupamos por tu bienestar y la calidad de nuestros productos. Para AURICA PROTECTOR, nuestra bruma áurica, aplicamos una política de reembolso y devolución que equilibra la satisfacción del cliente con las consideraciones de higiene y la integridad de nuestro producto.

 

Condiciones Generales

 

Debido a que AURICA PROTECTOR es un producto de uso personal que entra en contacto con el ambiente y puede ser manipulado una vez abierto, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos por cambios de opinión o por insatisfacción con el aroma una vez que el producto ha sido abierto o su sello de seguridad ha sido roto.

Te recomendamos leer la descripción completa del producto y considerar si se ajusta a tus necesidades antes de finalizar tu compra.

 

Devoluciones y Reembolsos por Fallas del Producto

 

Tu satisfacción es importante para nosotros. Si tu AURICA PROTECTOR presenta alguna de las siguientes condiciones, tienes derecho a solicitar un cambio, reparación (si aplica) o la devolución de tu dinero, de acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile (SERNAC):

• Producto Dañado o Defectuoso: Si al recibir tu bruma, el envase está roto, el pulverizador no funciona, o presenta cualquier otro defecto de fábrica que impida su uso correcto.

• Producto Incorrecto: Si el producto recibido no corresponde con el AURICA PROTECTOR que compraste (por ejemplo, recibiste una versión diferente por error).

• Vencimiento: Si el producto ha caducado al momento de la compra o lo recibes con una fecha de caducidad inminentemente corta que no permite su uso adecuado.

 

Proceso de Devolución por Fallas

 

Para solicitar un cambio, reparación o reembolso bajo estas condiciones, debes contactarnos a byron.bustamante@live.com con asunto reembolso o devolución según sea tu requerimiento en un plazo máximo de 10 días corridos desde la fecha de compra.

Para procesar tu solicitud, necesitaremos que nos proporciones la siguiente información:

1. Comprobante de Compra: Tu boleta o factura de compra.

2. Descripción del Problema: Explícanos detalladamente la falla o el error. Si es posible, adjunta fotografías o videos que demuestren el problema.

3. Producto en su Embalaje Original: El producto debe ser devuelto en su envase original, incluyendo la caja y cualquier elemento de seguridad o embalaje que venía con él.

 

Una vez recibida tu solicitud y verificada la falla, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el cambio, la reparación o el reembolso, según corresponda. Los costos de envío asociados a la devolución de un producto defectuoso serán cubiertos por MATIAS BYRON SpA.

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Esperamos que esta política te brinde claridad y confianza al adquirir tu AURICA PROTECTOR. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.